Política de envío

Política de Envío

En Viva Luz Moda trabajamos con proveedores externos para poder ofrecerte una amplia variedad de productos. Esto afecta a nuestros tiempos de envío, que detallamos a continuación para que compres con total transparencia.

1. Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo no incluye fines de semana ni festivos, ya que la empresa de transporte no trabaja esos días.

2. Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, este se procesa y se prepara para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de salir hacia el transportista.

3. Zona de envío
Enviamos a toda España. En pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, algunos productos pueden no estar disponibles para envío. Si tu pedido no pudiera enviarse, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro.

4. Costes de envío
Contamos con servicio gratuito de envío.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento de tu paquete a la dirección facilitada en el pedido.

6. Retrasos
Aunque nuestro objetivo es cumplir siempre con los plazos indicados, pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista o aumento de demanda en fechas señaladas (rebajas, Navidad, etc.). Te mantendremos informado en caso de que esto ocurra.

7. Pedidos incorrectos o incompletos
Si recibes un pedido incorrecto, incompleto o dañado, contacta con nosotros en contacto@vivaluzmoda.com y lo resolveremos lo antes posible.